Servicii de suport

Axsys Romania oferă un sistem de suport pentru soluțiile Microsoft Dynamics, capabil să răspundă nevoilor și așteptărilor clienților, pe baza mai multor niveluri de suport cu diferite caracteristici.

Pachetele de localizare Microsoft Dynamics pentru România pentru NAV 2018, AX 2012 R3, Dynamics 365 for Finance and Operations, Enterprise Edition sunt actualizate în permanență de echipa Axsys.

Echipa Axsys Romania este pregătită să vă ajute dacă aveți erori, dacă aveți nevoie de instruire suplimentară pentru soluțiile Dynamics sau aveți nevoie de alte dezvoltări.

Clienții Axsys au posibilitatea să acceseze servicii de suport ale echipei Axsys dedicate, prin timpi de răspuns garantat contractual.

Problemele de suport sunt clasificate pe niveluri de severitate, de la scăzută la ridicată:

Probleme obișnuite, Probleme prioritare, Probleme critice

Suportul este asigurat de luni-vineri, intre 9.00-18.00.

Axsys oferă serviciile cu maximă profesionalism, având în vedere activitatea specifică a clientului și impactul problemelor asupra business-ului.

Axsys va comunica clienților, în scris, prin e-mail, suport pentru rezolvarea incidentelor.